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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理，對(duì)各種表格及文件資料按類進(jìn)行整理、存檔、發(fā)放。

2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及時(shí)給予客戶反饋，并做好相應(yīng)記錄

3、負(fù)責(zé)電話的接聽、記錄、答復(fù)以及電話的回訪、記錄及解決，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶投訴、報(bào)修等問題，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促相關(guān)部門或人員,直至完全解決。

5、為客戶提供完整、準(zhǔn)確的方案及信息，及時(shí)解決客戶的各種問題，切實(shí)為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

6、詢問客戶對(duì)本公司的評(píng)價(jià)，以及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，不斷.完善公司管理體制和工程管理辦法。

7、必須嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)，明確崗位職責(zé),做好本職工作。

任職要求：

1、大專學(xué)歷以上，從事家裝行業(yè)1年以上，形象好，氣質(zhì)佳，身高157-163cm；

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

5、普通話準(zhǔn)確流利，具備一定禮儀知識(shí)；

薪資待遇：月薪3K+

簡(jiǎn)歷投遞郵箱：lyazy999@163.com

咨詢電話：0379-63363668、0379-69929878